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100 lugares de trabajo más amados

No sorprenderá a nadie que esté al menos parcialmente despierto que, casi tres años después de que el COVID-19 llegara a nuestras costas, el lugar de trabajo es un lugar impredecible.

Como muestra la lista de las empresas más queridas de 2022 de Newsweek, en este entorno, en el contexto de la Gran Renuncia y la renuncia silenciosa, las empresas que más apasionan a los empleados son aquellas que han estado dispuestas a cambiar con los tiempos y trabajan activamente para cumplir con los necesidades cambiantes de las personas que trabajan para ellos.

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¿Qué es crítico?

Por un lado, el reconocimiento de que el lugar de trabajo híbrido parece haberse convertido en un elemento permanente, incluso después de múltiples impulsos y compañías como Goldman Sachs exigiendo que sus empleados bien pagados de Wall Street regresen al mundo de los cubículos. La resistencia de los trabajadores a los mandatos de regresar a la oficina también es un gran problema. Por ejemplo: los empleados de Apple están luchando para mantener sus arreglos híbridos o de trabajo en casa. Según NBC News, «los empleados han lanzado una petición contra los planes de regreso a la oficina de Apple».

En otras palabras, las personas obtuvieron el poder y no es seguro que alguna vez vuelvan a renunciar a él, y los mejores empleadores lo reconocen y actúan en consecuencia.

Por supuesto, una recesión económica mundial, gracias, Vladimir Putin y Jerome Powell, podría cambiar las reglas de compromiso con los empleadores. Pero por ahora, no se vislumbra un final, precisamente por acontecimientos como la Gran Renuncia y la escasez de mano de obra que siguió. Muchas empresas, más sobre esto un poco más adelante, ofrecen funciones híbridas o simplemente permiten que los empleados trabajen donde quieren trabajar.

Pero hay más

Gracias en parte a la escasez de mano de obra, las empresas están haciendo más para mantener contentos a sus empleados. No se trata solo de Doritos gratis y las entradas ocasionales de los Yankees o los Dodgers en los palcos de lujo de la empresa. El desarrollo profesional puede ser el beneficio más importante que ha surgido en los últimos meses.

«En la nueva era de renunciar tranquilamente, las empresas que están ganando en el juego del talento brindan y creen firmemente en los beneficios del desarrollo profesional para mantenerse a la vanguardia», dice Louis Carter, director ejecutivo del Best Practice Institute (BPI), socio de Newsweek en el Proyecto Most Loved Workplaces.

Eso es lo que descubrimos en la lista de este año. Nuestra empresa número 1, Dell, por ejemplo, ha sido pionera tanto en el trabajo remoto como en el desarrollo de carreras hasta el punto de que la mayoría de los ascensos gerenciales provienen del interior de la familia. (Vea la historia que sigue). Y muchos más que están en la lista de este año, desde el preparador de pruebas Kaplan hasta Eaton, una empresa de administración de energía, están haciendo lo mismo.

La Lista 2022

Al igual que con la lista inaugural del año pasado, esta colección de empresas pequeñas, medianas y grandes se produjo en asociación con BPI, con sede en Palm Beach Gardens, Florida. Y, como hicimos hace un año, profundizamos. Por ejemplo, no solo contamos cuántos beneficios brindan los empleadores: planes 401(k), beneficios médicos y todo eso. Lo que medimos, lo que nos separa, creemos, de esas otras listas de «lo mejor de», es cómo se sienten los empleados con respecto a sus jefes.

Respondemos a la gran pregunta: ¿Los trabajadores realmente aman y se sienten sincronizados con la empresa para la que trabajan?

La «conexión emocional» a menudo significa éxito para una empresa sin importar su tamaño, según Carter de BPI, quien también es autor del libro de 2019 In Gran empresa: cómo impulsar el máximo rendimiento mediante la creación de un lugar de trabajo emocionalmente conectado (McGraw-Hill).

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Empleados en No. 50, Kellogg’s.

El jefe de investigación de BPI, Scott Baxt, quien a lo largo de los años ha examinado a miles de gerentes y empleados, dice que la conclusión es la siguiente: los trabajadores contratados tienen hasta cuatro veces más probabilidades de ser más productivos si aman la empresa para la que trabajan. Además, para sorpresa de nadie, esos mismos empleados tienden a permanecer en el trabajo, reduciendo la rotación que atormenta a muchos empleadores en estos días.

«Los datos son más claros que nunca», dice Baxt. «Los empleados quieren irse a casa todos los días y saber que contribuyeron, ya sea en un puesto de nivel inicial o en la alta dirección. Las empresas de esta lista destacan cómo han dado voz a todos los empleados y, a cambio, han sido recompensados ​​con una mayor productividad. y rendimiento».

¿Cómo hicieron las empresas la lista?

Se encuestó a más de 1,4 millones de empleados en empresas que varían en tamaño desde 50 empleados hasta más de 10.000; unas 450 empresas fueron aceptadas para solicitar la certificación como «lugar de trabajo más querido» y casi 300 pasaron el corte. Los 100 mejores entre ellos fueron elegidos en base a una variedad de factores que la investigación de BPI ha revelado que son los más importantes para la satisfacción de los empleados. Los criterios incluían, por ejemplo: ¿Es importante la colaboración y el trabajo en equipo? ¿Hay oportunidades de ascenso? ¿Es la empresa un buen ciudadano o solo pretende serlo con fines de relaciones públicas?

Nos complace informar que las empresas de nuestra lista parecen seguir a sus mejores ángeles. Pero como cualquier negocio, grande o pequeño, algunas de nuestras empresas han cometido errores en el pasado; Hay, por ejemplo, demandas de empleados e incluso batallas con los reguladores. Cómo superaron las dificultades es lo que, al final, nos importa: cambiar las prácticas para abordar los problemas y desafíos es una indicación fundamental de la fuerza del liderazgo y la determinación de hacer lo correcto.

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Empleados en No. 12 BARK, donde los perros son bienvenidos.
LADRAR

Lo que los empleados realmente quieren

Entonces, ¿qué cambió realmente en un año?

Si observó detenidamente los 100 principales del año pasado, dominaron el lugar de trabajo híbrido inducido por COVID y otras políticas de trabajo en el hogar, y eso fue muy importante para los empleados. ¿Fueron los empleadores lo suficientemente flexibles? ¿Con mucho gusto ofrecieron opciones de trabajo en casa? ¿Los trabajadores remotos sintieron que eran parte del equipo incluso si optaron por trabajar desde la mesa de la cocina?

Esos problemas no han desaparecido, como le dirá la consultora PriceWaterhouseCoopers (PwC). «Para atraer y retener empleados, los empleadores deben continuar ofreciendo soluciones flexibles que satisfagan las necesidades de su fuerza laboral», dice Bhushan Sethi, líder global conjunto de personas y organización de PwC. «Los datos de (nuestra encuesta de esperanzas y miedos de 2022) muestran que los empleados no solo esperan opciones de trabajo flexibles ahora (62 por ciento), sino que el 63 por ciento espera que su empresa ofrezca ese tipo de enfoque el próximo año».

Además, casi la mitad de los trabajadores de la Generación Z y los millennials dicen que estarían dispuestos a renunciar al 10 por ciento o más de sus ganancias futuras, informa Sethi, a cambio de esa flexibilidad. Y añade: «Las empresas deberían experimentar con su modelo híbrido y adaptarse a las necesidades cambiantes de los empleados».

Si bien el trabajo híbrido es un hecho, parece haber un mayor enfoque en el desarrollo profesional este año, tal vez porque el modelo híbrido crea su propio conjunto de problemas. PwC «encontró que más de dos tercios de los trabajadores remotos a tiempo completo están preocupados por perder oportunidades de desarrollo», dice Sethi.

Los empleados, de hecho, citan el desarrollo profesional como un factor importante para permanecer en las empresas para las que trabajan. Pero incluso eso ha cambiado de cierta manera, tal vez debido a la estrechez del mercado. Es, en otras palabras, un signo de los tiempos. Los empleadores solían tener más control, señala Carter.

«En el pasado», explica, «el desarrollo profesional era un camino bastante estricto que las empresas tenían el poder de controlar». Carter continúa. «Si usted fue identificado como un empleado de ventas de alto potencial, los empleadores trazaron un camino para usted».

¿Ahora? «Los empleados pueden identificar cualquier área» en una empresa y «desarrollarse en una función completamente diferente», dice Carter. En otras palabras: los empleados tienen más influencia en su propio destino. No más quedarse atascado en el camino de las ventas si eso es en lo que parecen ser buenos.

«La clave», dice Carter, «es permitir que los trabajadores asuman la responsabilidad de dónde les gustaría que progrese su carrera y que la empresa los prepare para ese camino dentro de la empresa».

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Trabajadores de Winn-Dixie, una unidad de No. 26, Southeastern Grocers.
Tiendas del sureste

Secretos del éxito

¿Cómo funciona esto en la práctica? Contemos las formas.

Por ejemplo, Fresenius Medical Care North America (No. 73) tiene una Academia de desarrollo profesional interna, abierta a cualquier persona que sienta que necesita impulsar su carrera. (Más de 22,000 empleados han aprovechado). Todos los años, en el primer trimestre, los empleados de Kendra Scott (Nº 83) tienen la oportunidad de exponer sus metas profesionales en lo que se conoce como el «Día de alineación». Eaton (No. 72) tiene un programa llamado «Mercado de asignaciones amplias» donde los empleados pueden mostrar sus habilidades creativas. Lanzado en 2016, más de 800 empleados completaron 385 proyectos que van desde la digitalización hasta las relaciones con los clientes. «Se alienta a los empleados», dice la compañía, «a elegir los proyectos que creen que utilizarán mejor sus talentos y ayudarán a desarrollar las habilidades que necesitan para desarrollar su carrera».

SAP America (No. 2) tiene una incubadora interna para que los empleados lancen nuevas empresas. Dell, nuestro número 1, es bien conocido por su Career Hub, donde los empleados pueden crear sus propios planes de desarrollo. Según un empleado que ha estado en Dell aproximadamente un año: «Mi gerente está comprometido con mi crecimiento y desarrollo profesional y se asegura activamente de que me mantenga enfocado en crecer donde quiero».

Tal vez nadie sea mejor en el juego del desarrollo profesional que Kaplan, la firma de preparación para exámenes. La empresa (No. 39), por ejemplo, ayuda activamente a los empleados a mejorar sus currículos en un programa de un mes llamado DevelopU. Allí, elaboran planes de desarrollo individuales y autodirigidos. Casi 3000 empleados asistieron al programa el año pasado, que contó con sesiones que iban desde el pensamiento estratégico hasta los aspectos esenciales del negocio.

Otros programas que impulsan la carrera en Kaplan incluyen planes de desarrollo individual (IDP) formales que, entre otras cosas, identifican las fortalezas de un trabajador y las áreas que desea mejorar. Un empleado IDP condujo a una «gira de liderazgo» en la que intercambió roles con un compañero para aprender cómo funcionaba otro departamento. Los Foros de Liderazgo de la empresa ayudan a los líderes de nivel medio a crear proyectos que los ayudarán a ascender a puestos más altos dentro de la empresa.

«He trabajado en muchas de las diferentes partes de la organización y conozco personalmente las funciones y he ascendido de rango», dice el director ejecutivo Gregory Marino, quien comenzó en Kaplan como pasante hace casi 30 años. «Es lo que hacemos.»

De hecho, es lo que hacen todas nuestras empresas en la lista de este año, desde intensos programas de desarrollo profesional hasta arreglos creativos de trabajo híbrido e iniciativas de diversidad. Entonces, donde sea que trabaje, en casa, en la oficina o en ambos, consulte la lista de este año. No importa dónde se encuentre en la jerarquía corporativa, encontrará algo útil, al igual que sus jefes y sus jefes.

El resultado final: hasta que la Reserva Federal y Jerome Powell estrangulen la economía hasta la recesión, los empleados seguirán mandando.

Most Loved Workplaces® es una marca registrada de Best Practice Institute, Inc., de Palm Beach Gardens, Florida.

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Oliver Barker

Nació en Bristol y se crió en Southampton. Tiene una licenciatura en Contabilidad y Economía y una maestría en Finanzas y Economía de la Universidad de Southampton. Tiene 34 años y vive en Midanbury, Southampton.

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