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NHS 111 afectado por un gran ataque cibernético y se advirtió al público que esperaría retrasos durante el fin de semana

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Se advierte a las personas que buscan ayuda médica llamando al servicio NHS 111 que esperen retrasos debido a una interrupción importante del sistema informático causada por un ataque cibernético.

El problema de seguridad ha afectado el sistema utilizado para enviar ambulancias, reservar citas fuera de horario y emitir recetas de emergencia.

Se teme que las dificultades técnicas no se resuelvan por completo hasta la próxima semana y se advierte a la gente que las llamadas al 111 del NHS pueden tardar más en responderse este fin de semana.

Advanced, una empresa que brinda servicios digitales para NHS 111, dijo que el ataque cibernético se detectó a las 7 a.m. del jueves y que, como medida de precaución, aislaron de inmediato todos sus entornos de atención y salud. La firma indicó que es posible que el problema no se resuelva por completo hasta la próxima semana.

Simon Short, director de operaciones de Advanced, dijo: “La intervención temprana de nuestro equipo de respuesta a incidentes contuvo este problema en una pequeña cantidad de servidores que representan el dos por ciento de nuestra infraestructura de salud y atención.

“La protección de servicios y datos es primordial en las acciones que tenemos y estamos tomando. Continuamos trabajando con el NHS y los organismos de salud y atención, así como con nuestros socios de tecnología y seguridad, enfocados en la recuperación de todos los sistemas durante el fin de semana y durante la primera parte de la próxima semana”.

La Agencia Nacional del Crimen dijo que estaba “al tanto de un incidente cibernético” y que estaba trabajando con Advanced.

El Servicio de Ambulancias de Gales describió la interrupción como «significativa», «importante» y «de gran alcance» y dijo que estaba afectando a las cuatro naciones del Reino Unido.

El servicio de ambulancias dijo que los socios en todo Gales han “desarrollado e implementado planes para que los servicios puedan continuar operando”.

Advirtió que el fin de semana será un momento más ocupado de lo habitual para el NHS 111 de Gales y dijo que si bien el servicio de ambulancias y las juntas locales de salud están «maximizando» la capacidad para responder llamadas, «puede llevar más tiempo responder las llamadas y agradecemos a la público por su paciencia”.

El servicio NHS 111 se ha visto afectado por un ciberataque (Foto: Dinendra Haria/SOPA Images/LightRocket vía Getty Images)

Sin embargo, el NHS ha dicho que actualmente hay una interrupción mínima y está monitoreando la situación.

Un portavoz del NHS Inglaterra dijo: “Los servicios del NHS 111 todavía están disponibles para los pacientes que no se encuentran bien, pero como siempre, si se trata de una emergencia, llame al 999”.

Un portavoz del gobierno escocés dijo que estaba al tanto de la interrupción informada de uno de los sistemas de proveedores de TI de NHS Scotland y está «trabajando con todas las juntas de salud en colaboración en cuatro naciones con el Centro Nacional de Seguridad Cibernética y el proveedor para comprender completamente el impacto potencial ”.
Dijo que existen “planes de continuidad”.

Un portavoz del Departamento de Salud de Irlanda del Norte dijo que están trabajando para mantener las interrupciones al mínimo. Él dijo: “Como precaución, para evitar el riesgo a otros sistemas y servicios críticos, el acceso a los servicios de la compañía desde el sistema de Salud y Atención Social (HSC) ha sido deshabilitado, mientras se contiene el incidente.

“Se han instigado medidas de contingencia comercial para las organizaciones y áreas afectadas del HSC”.

La revista de la industria Pulse informó que el NHS de Inglaterra advirtió a los médicos de Londres que podrían ver un aumento en el número de pacientes enviados por el NHS 111 como resultado del problema técnico.

Revelaron una carta que decía que la interrupción había dejado a los operadores de llamadas del 111 «trabajando en papel», lo que afectó negativamente los tiempos de respuesta. Pidió a las prácticas de médicos de cabecera que ‘administren las llamadas cuando sea posible’ y no dirijan al 111.

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Oliver Barker

Nació en Bristol y se crió en Southampton. Tiene una licenciatura en Contabilidad y Economía y una maestría en Finanzas y Economía de la Universidad de Southampton. Tiene 34 años y vive en Midanbury, Southampton.

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