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Publix anuncia una importante actualización de autopago, pero los clientes quedan divididos sobre el movimiento

PUBLIX ha introducido el autopago en casi la mitad de sus tiendas, y dice que vendrán más.

La gerente de relaciones con los medios de Publix, Lindsey Willis, confirmó que la tienda de comestibles agregará autopagos cada vez que «haya espacio».

La tienda de comestibles de Florida traerá máquinas de autopago dentro del próximo año

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Willis dijo que más de 600 tiendas de la cadena con sede en Lakeland ya cuentan con autopagos.

“El carril de autopago es otra extensión del servicio al cliente si nuestro cliente decide acceder a él”, dijo Willis.

«Donde podamos, ofreceremos autopago».

Willis continuó: «A medida que las tiendas se remodelen, ofreceremos autopago si hay espacio».

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Publix tendrá asociados de la tienda que ayudarán a los clientes a usar las máquinas de autopago, pero se negó a comentar si hubo recortes de personal en las tiendas con autopago.

Si bien Publix parece ser el último de la cadena alimentaria en instalar las máquinas solo para clientes, muchos de sus consumidores no están contentos con la actualización.

Expresando sus opiniones en Twitter, algunos clientes ni siquiera se paran en la línea de autopago.

«No usaré el autopago en Publix ni en ningún otro negocio. Mi esperanza es que ayude a mantener un trabajo». Un usuario dijo después el heraldo de miami anunció la actualización en su cuenta verificada.

Otro comentó: «Están tratando de ahorrar dinero, a expensas de los clientes. Además, NO es conveniente, y tenga cuidado de no dejar ningún artículo».

Mientras tanto, otros clientes disfrutan no hablar con los empleados de la tienda en la fila para pagar.

«Disfruto porque el sur de la Florida es conocido por su pésimo servicio al cliente». Un usuario comentó.

Con la llegada de la temporada navideña, el cajero automático independiente permitirá a los consumidores de Publix moverse rápidamente en las filas.

Las máquinas de autopago crecieron en todo el país durante la pandemia de COVID-19 en 2020.

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A medida que el autopago se convirtió en la norma, muchos minoristas decidieron mantenerse al día con la competencia e instalar más máquinas.

Según CNN, el 23 por ciento de los compradores utilizó el autopago en 2019, que aumentó al 29 por ciento el año siguiente.

Oliver Barker

Nació en Bristol y se crió en Southampton. Tiene una licenciatura en Contabilidad y Economía y una maestría en Finanzas y Economía de la Universidad de Southampton. Tiene 34 años y vive en Midanbury, Southampton.

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